＊苦情解決・対応について＊

当園では、よりよい保育園運営を目指し、保護者皆さまからのご意見・ご要望、または苦情を適切に対応いたします。
また、ご要望や苦情およびその解決については、多くの方々のご理解を得ると共に、保育園の改善に努めることをお約束いたします。
保育園における苦情受付担当者及び、解決責任者は以下のとおりです。
皆さまからのご意見・ご要望を随時受け付けております。園までご相談下さい。

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＊そらいろ保育園苦情・相談担当＊

　●相談・苦情受付担当者：須川 今日子　☎（０９７）５３５－７５１０
　●相談・苦情受付責任者：阿部 かおり　☎（０９７）５３５－７５１０
　●第三者委員：大渡 康宏（大道町３丁目町内会長）
　●受付方法：☎（０９７）５３５－７５１０及び、施設内にて受付します。

　※当園では、上記のほか、園内に要望・苦情等に係る投函箱を設置しています。

＊苦情・相談解決の方法＊

１．苦情・相談の受付
　　苦情は直接対応・電話・書面により苦情受付担当者が随時受付しております。
　　第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

２．苦情・相談受付の報告・確認
　　苦情受付担当者が受け付け、苦情解決責任者と第三者委員に報告します。
　　第三者委は内容を確認し、申し出人に対して報告した旨を通知します。

３．苦情・相談解決のための話し合い
　　苦情・相談解決責任者は、申し出人と誠意をもって話し合い求めることができます。
　　第三者委員の立ち合いによる話し合いは苦情・相談内容の確認、解決案の調整・助言、話し合いの結果や
　　改善事項の確認等の内容で行います。

4. 苦情解決報告

平成29年度　苦情はありませんでした。

平成30年度　苦情はありませんでした。

令和1年度　 苦情はありませんでした。

令和2年度　 苦情はありませんでした。

令和3年度　 苦情はありませんでした。

令和4年度　 苦情はありませんでした。

令和5年度　 苦情はありませんでした。

令和6年度 　苦情はありませんでした。